Installa la tua eSIM
Quattro passaggi. Due minuti a casa, trenta secondi all'atterraggio.
Installala sotto Wi-FiTieni a portata l'email con il QRUn QR = un'installazioneIl tuo numero resta attivo
1A casa · sotto Wi-Fi
Apri l'installazione eSIM
ImpostazioniCellulareAggiungi eSIMSu alcuni iPhone il menu si chiama Servizio cellulare invece di Cellulare. Stesso posto, stesso pulsante.
15:30
Cellulare
Dati cellulare
Hotspot personale
Aggiungi eSIM+
2A casa · sotto Wi-Fi
Scansiona il codice QR
Scegli Usa codice QR e inquadra con la fotocamera il codice nell'email di RedSim. Conferma e l'eSIM compare nell'elenco delle SIM con il nome del piano e senza numero di telefono. È normale: è una linea dati.
Rinominala RedSim Travel, così la ritrovi facilmente.
15:30
eSIM rilevata
3Quando atterri
Attiva la linea
ImpostazioniCellulareRedSim TravelAttivaAttiva la linea RedSim e attiva il roaming dati su quella linea. Appena atterri si connette da sola e sei online. La tua SIM di casa resta attiva per chiamate e SMS.
15:30
RedSim Travel
Attiva questa linea
SIM di casa · chiamate e SMS
4Quando atterri
Roaming attivo, eSIM come linea dati
Sulla linea RedSim, attiva il Roaming dati. Poi apri Dati cellulare e scegli la linea RedSim, non la tua SIM di casa. Sono questi due interruttori a causare quasi tutti i casi di «niente internet».
Qui il roaming è sicuro. Il tuo piano è prepagato, non ci sono costi in più.
15:30
Roaming dati
Dati cellulareRedSim
Nova · 5GConnesso
5Solo su alcuni telefoni
Aggiungi l'APN se non hai internet
Gli iPhone di solito impostano l'APN da soli, ma su alcuni telefoni va inserito a mano. Copia l'APN indicato accanto alla tua eSIM (nell'app, nell'email o nel tuo account), poi apri:ImpostazioniCellulareRete dati cellulareInseriscilo nel campo APN, lascia vuoti Nome utente e Password, poi riavvia l'iPhone.
15:30
APN
Nome utente—
Fatto. Sei online.
Le tacche di segnale di solito compaiono entro 30 secondi. Ancora niente? Attiva e disattiva una volta la modalità aereo, poi guarda le soluzioni qui sotto.
Non eliminare la tua eSIM
Un codice QR si installa una volta sola, quindi un'eSIM eliminata non si può reinstallare. Se non hai internet, non eliminarla: attiva il Roaming dati e imposta questa linea come linea dati.
Se qualcosa non va
L'eSIM si è installata ma non c'è internet
Quasi sempre è un interruttore: attiva il Roaming dati sulla linea RedSim e impostala come linea dati attiva, non la tua SIM di casa. Poi attiva e disattiva una volta la modalità aereo.
Il mio codice QR non si scansiona più
Un codice QR si installa una volta sola. Se l'eSIM è già sul telefono, è normale. Non reinstallarla: risolvi la connessione dalle impostazioni.
Il telefono dice che il codice non è più valido
Ogni codice si installa una volta sola, quindi di solito vuol dire che l'eSIM è già sul telefono. Cerca una nuova linea in Impostazioni → Cellulare (iPhone) o SIM (Android). Se c'è, non scansionare di nuovo: quando arrivi attiva la linea e il roaming dati. Se hai eliminato l'eSIM, contattaci prima di comprarne una nuova.
La connessione è lenta
Controlla che sulla linea eSIM sia consentito il 5G o l'LTE, poi prova a selezionare la rete a mano nelle impostazioni Cellulare. Aiuta anche attivare e disattivare la modalità aereo dopo uno spostamento.
Devo impostare un APN?
Di solito no. Sulla maggior parte dei telefoni l'APN si imposta da solo, ma su alcuni va inserito a mano. Se con il roaming dati attivo non hai internet, usa l'APN indicato accanto alla tua eSIM (nell'app, nell'email o nel tuo account). Android: Impostazioni, Rete mobile, Nomi punti di accesso, Aggiungi, inserisci quell'APN, lascia vuoti Nome utente e Password, Tipo di autenticazione Nessuna, Tipo APN default,supl, e selezionalo. iPhone: Impostazioni, Cellulare, Rete dati cellulare, metti lì lo stesso APN e riavvia.
Un passaggio non torna?
Mandaci uno screenshot su WhatsApp e ti guidiamo passo passo. Rispondiamo in media in 2 minuti.