Je eSIM instellen
Vier stappen. Twee minuten thuis, dertig seconden bij aankomst.
Stel hem in via wifiHoud de QR-mail bij de handEén QR-code = één installatieJe nummer blijft actief
1Thuis · op wifi
Open het eSIM-menu
InstellingenMobiel netwerkVoeg eSIM toeOp sommige iPhones heet dit menu Mobiele service in plaats van Mobiel netwerk. Zelfde plek, zelfde knop.
15:30
Mobiel netwerk
Mobiele data
Persoonlijke hotspot
Voeg eSIM toe+
2Thuis · op wifi
Scan je QR-code
Kies Gebruik QR-code en richt de camera op de code in je RedSim-mail. Bevestig, en de eSIM verschijnt bij je simkaarten met de naam van de bundel en zonder telefoonnummer. Dat hoort zo: het is een datalijn.
Geef hem de naam RedSim Travel, dan vind je hem later makkelijk terug.
15:30
eSIM gevonden
3Bij aankomst
Zet de lijn aan
InstellingenMobiel netwerkRedSim TravelZet aanZet de RedSim-lijn aan en zet dataroaming ervoor aan. Zodra je landt maakt hij automatisch verbinding en ben je online. Je eigen simkaart blijft aan voor bellen en sms.
15:30
RedSim Travel
Zet deze lijn aan
Eigen simkaart · bellen en sms
4Bij aankomst
Roaming aan, eSIM als datalijn
Zet bij de RedSim-lijn dataroaming AAN. Open daarna Mobiele data en kies de RedSim-lijn, niet je eigen simkaart. Deze twee schakelaars zijn de oorzaak van bijna elk geval van geen internet.
Roaming is hier veilig. Je bundel is prepaid, er komen geen kosten bij.
15:30
Dataroaming
Mobiele dataRedSim
Nova · 5GVerbonden
5Alleen op sommige telefoons
Voeg het APN toe als je geen internet hebt
iPhones stellen het APN meestal zelf in, maar op sommige telefoons moet je het zelf invullen. Kopieer het APN dat bij je eSIM staat (in de app, de e-mail of je account) en open dan:InstellingenMobiel netwerkMobiel datanetwerkVul het in bij APN, laat Gebruikersnaam en Wachtwoord leeg en start je iPhone opnieuw op.
15:30
APN
Gebruikersnaam—
Dat was het. Je bent online.
De streepjes verschijnen meestal binnen 30 seconden. Nog niets? Zet de vliegtuigmodus één keer aan en uit, en bekijk anders de oplossingen hieronder.
Verwijder je eSIM niet
Een QR-code installeert maar één keer, dus een verwijderde eSIM kun je niet opnieuw installeren. Heb je geen internet, verwijder hem dan niet. Zet dataroaming aan en stel deze lijn in als je datalijn.
Problemen oplossen
De eSIM is geïnstalleerd maar er is geen internet
Bijna altijd een schakelaar: zet dataroaming AAN voor de RedSim-lijn en stel hem in als je actieve lijn voor mobiele data (niet je eigen simkaart). Zet daarna de vliegtuigmodus één keer aan en uit.
Mijn QR-code scant niet nog een keer
Een QR-code installeert precies één keer. Staat de eSIM al op je telefoon, dan hoort dat zo. Installeer hem niet opnieuw, maar los de verbinding op in je instellingen.
Mijn telefoon zegt dat de code niet meer geldig is
Elke code installeert maar één keer, dus meestal staat de eSIM al op je telefoon. Zoek een nieuwe lijn onder Instellingen → Mobiel netwerk (iPhone) of Simkaarten (Android). Staat hij er, scan dan niet opnieuw: zet de lijn en dataroaming aan zodra je aankomt. Heb je de eSIM verwijderd? Neem dan contact met ons op voordat je een nieuwe koopt.
Het is traag
Zorg dat 5G of LTE is toegestaan voor de eSIM-lijn en probeer daarna het netwerk handmatig te kiezen in de instellingen voor mobiel netwerk. De vliegtuigmodus even aan en uit zetten nadat je je hebt verplaatst helpt ook.
Moet ik een APN instellen?
Meestal niet. Op de meeste telefoons wordt het APN automatisch ingesteld, maar op sommige moet je het zelf invullen. Heb je geen internet terwijl dataroaming aan staat, gebruik dan het APN dat bij je eSIM staat (in de app, de e-mail of je account). Android: Instellingen, Mobiele netwerken, Namen toegangspunten, Toevoegen, vul dat APN in, laat Gebruikersnaam en Wachtwoord leeg, Verificatietype op Geen, APN-type op default,supl, en kies het daarna. iPhone: Instellingen, Mobiel netwerk, Mobiel datanetwerk, zet daar hetzelfde APN neer en start opnieuw op.
Loop je vast bij een stap?
Stuur ons een schermafbeelding op WhatsApp, dan lopen we het samen door. Gemiddeld antwoord binnen 2 minuten.