Waarmee kunnen we helpen?
Zoek in onze uitleg, of blader hieronder per onderwerp.
Bekijk per onderwerp
Activatie & verbinding
Betalen & terugbetalen
Saldo & beloningen
Werkt mijn telefoon met eSIM?
Check je model in 10 seconden. De meeste telefoons van 2018 en later worden ondersteund.
Stap voor stap installeren
Eén keer de stappen volgen, de hele reis online.
Installeren op iPhone
- 1Open Instellingen → Mobiel netwerk → Voeg eSIM toe terwijl je op wifi zit.
- 2Scan de QR-code uit je mail met de camera.
- 3Zet bij aankomst de eSIM-lijn aan, en dataroaming.
Installeren op Android
- 1Open Instellingen → Netwerk en internet → Simkaarten → eSIM toevoegen.
- 2Scan de QR-code uit je mail en bevestig de download.
- 3Stel de eSIM bij aankomst in als je lijn voor mobiele data en zet roaming aan.
Veelgestelde vragen
Vraag ons alles →Na je aankoop mailen we je een QR-code. Open Instellingen → Mobiel netwerk (iOS) of Netwerk en internet (Android) → eSIM toevoegen en scan de code. Installeren kost ongeveer twee minuten. Doe het bij voorkeur op wifi, voor je vertrekt.
De geldigheid begint zodra je eSIM op je bestemming verbinding maakt met een ondersteund netwerk, niet bij aankoop. Je mag hem dagen voor vertrek al installeren.
De meeste telefoons van 2018 en later ondersteunen eSIM (iPhone XS+, Galaxy S20+, Pixel 3+). Toets *#06# in en kijk of er een EID-nummer staat. Zie je er een, dan is je telefoon geschikt. Je telefoon moet ook simlockvrij zijn.
Ja. Je eSIM levert alleen data; je gewone simkaart en telefoonnummer blijven actief, en WhatsApp blijft werken met je eigen nummer.
Ja, zolang je bundel nog actief is: open Mijn eSIMs en tik op ‘Data bijkopen’ om er data bij te doen, zonder nieuwe QR-code. Is een bundel helemaal verlopen, dan kun je niet meer bijkopen en koop je een nieuwe.
Als je eSIM nog niet geïnstalleerd is en je binnen de termijn zit, ja. Bekijk ons terugbetalingsbeleid of neem contact op met support, dan regelen we het.
Toch nog hulp nodig?
Echte mensen, dag en nacht, in meerdere talen. Op WhatsApp antwoorden we gemiddeld binnen 2 minuten, per mail binnen een paar uur.