Instale o seu eSIM
Quatro passos. Dois minutos em casa, trinta segundos à chegada.
Instale com Wi-FiTenha o e-mail do QR à mãoUm QR = uma instalaçãoO seu número continua ativo
1Em casa · com Wi-Fi
Abra o instalador de eSIM
SettingsCellularAdd eSIMNalguns iPhones o menu chama-se Serviço Móvel em vez de Dados Móveis. Mesmo sítio, mesmo botão.
15:30
Cellular
Cellular Data
Personal Hotspot
Add eSIM+
2Em casa · com Wi-Fi
Leia o seu código QR
Escolha Usar Código QR e aponte a câmara ao código no e-mail da RedSim. Confirme e o eSIM aparece na lista de SIMs com o nome do plano e sem número de telefone. Isso é normal, é uma linha de dados.
Mude o nome para RedSim Viagem, assim encontra-o facilmente depois.
15:30
eSIM detetado
3Quando aterrar
Ative a linha
SettingsCellularRedSim TravelTurn OnAtive a linha da RedSim e ative os dados em roaming para ela. Assim que aterrar, liga-se automaticamente e fica online. O seu cartão SIM de casa continua ativo para chamadas e SMS.
15:30
RedSim Travel
Turn On This Line
Home SIM · calls & SMS
4Quando aterrar
Roaming ativado e o eSIM como linha de dados
Na linha da RedSim, ative os Dados em Roaming. Depois abra Dados Móveis e escolha a linha da RedSim, não o seu cartão SIM de casa. Estes dois botões explicam quase todos os casos de “estou sem internet”.
Aqui o roaming não tem risco. O seu plano é pré-pago e não há custos extra.
15:30
Data Roaming
Cellular DataRedSim
Nova · 5GLigado
5Só nalguns países
Adicione o APN se estiver sem internet
Os iPhones costumam definir o APN sozinhos. Nalguns países (Turquia, Uzbequistão, Geórgia) ainda pode ser preciso. Copie o APN que aparece junto do seu eSIM e abra:SettingsCellularCellular Data NetworkNo campo APN escreva isp (o valor que aparece junto do seu eSIM), deixe Nome de utilizador e Palavra-passe em branco e reinicie o iPhone.
15:30
APN
isp
Username—
É só isto. Está online.
As barras de rede costumam aparecer em menos de 30 segundos. Ainda nada? Ligue e desligue o Modo de voo uma vez e veja as soluções abaixo.
Não apague o seu eSIM
Um código QR instala apenas uma vez, por isso um eSIM apagado não pode ser reinstalado. Se estiver sem internet, não o apague. Ative os Dados em Roaming e defina esta linha como a sua linha de dados.
Resolução de problemas
O eSIM instalou mas estou sem internet
Quase sempre é um botão: ative os Dados em Roaming na linha da RedSim e defina-a como a sua linha de dados ativa (não o cartão SIM de casa). Depois ligue e desligue o Modo de voo uma vez.
O meu código QR já não é lido
Um código QR instala exatamente uma vez. Se o eSIM já está no telemóvel, é o esperado. Não reinstale: resolva a ligação nas definições.
As velocidades estão baixas
Confirme que 5G ou LTE está permitido para a linha do eSIM e experimente escolher a rede manualmente nas definições de dados móveis. Ligar e desligar o Modo de voo depois de mudar de sítio também ajuda.
Tenho de definir um APN?
Na Turquia, no Uzbequistão e na Geórgia às vezes é preciso definir o APN à mão. Android: Definições, Redes móveis, Nomes dos pontos de acesso, Adicionar; defina o APN como isp (o valor que aparece junto do seu eSIM), deixe Nome de utilizador e Palavra-passe em branco, Tipo de autenticação Nenhum, Tipo de APN default,supl, e selecione-o. iPhone: Definições, Dados móveis, Rede de dados móveis, coloque o mesmo APN e reinicie. Se nada lhe for pedido mas estiver sem internet nesses países, adicione-o assim.
Ficou preso nalgum passo?
Envie-nos uma captura de ecrã pelo WhatsApp e acompanhamos passo a passo. Respondemos em 2 minutos, em média.