Cookie Policy

Os cookies são ficheiros pequenos que um site guarda no seu dispositivo. Esta página explica que cookies, e que armazenamentos semelhantes do navegador (armazenamento local, armazenamento de sessão e IndexedDB), a RedSim usa e porquê. Na UE/EEE, no Reino Unido, na Suíça e na Turquia, nada além do estritamente necessário é guardado até o permitir. No resto do mundo, os cookies de análise e de publicidade estão ativos desde a primeira visita até os desligar. Onde quer que esteja, pode alterar a sua escolha a qualquer momento na ligação Definições de cookies do rodapé.

Estritamente necessários

São necessários para o site funcionar e estão sempre ativos. Não podem ser desligados:

• Sessão: mantém a sessão iniciada na sua conta enquanto navega. Só é criado quando inicia sessão.
• Iniciar sessão com Google ou Apple: enquanto inicia sessão, o navegador guarda o início de sessão em curso no armazenamento de sessão e no armazenamento local. Só existe porque escolheu iniciar sessão.
• Encomenda sem conta: depois de comprar sem criar conta, permite que este navegador volte a abrir a sua encomenda e o código QR do seu eSIM durante 30 dias.
• Idioma: memoriza o idioma que escolheu, ou o que escolhemos a partir do seu navegador ou do seu país, para o site abrir nesse idioma sem o voltar a redirecionar.
• Moeda: memoriza a moeda que escolheu para ver os preços, ou a que escolhemos para o seu país na primeira visita.
• Regras de cookies da sua região: memoriza, até fechar o navegador, se está num país onde pedimos autorização antes de usar cookies opcionais.
• Convite de um amigo: se abrir a ligação de convite de um amigo, guarda o código do convite no armazenamento local do navegador até 30 dias, para o convite contar quando criar conta.
• Como nos encontrou: se chega através de uma ligação de campanha, guardamos durante 90 dias qual foi a campanha, para sabermos quais das nossas campanhas trazem clientes. Só o nome da campanha é guardado, nada que o identifique.
• Ligações de parceiros: se chega através da ligação de um dos nossos parceiros, como um comparador, guardamos que parceiro o enviou para que possa receber uma comissão se comprar. Fica guardado durante o período de atribuição desse parceiro, no máximo 13 meses.
• Registo de consentimento: guarda as escolhas que fez no aviso de cookies, e quando as fez, no armazenamento local do navegador para não voltarmos a perguntar.
• Pagamento (Stripe): definido pelo nosso processador de pagamentos no momento do pagamento, para pagamentos seguros e prevenção de fraude.
• Segurança (Cloudflare): protege o site de bots e ataques, e verifica se os formulários de início de sessão e de contacto são preenchidos por uma pessoa. A verificação decorre num quadro do próprio Cloudflare e não guarda nada neste site.

Desempenho e análise

Na UE/EEE, no Reino Unido, na Suíça e na Turquia, só são carregados se os permitir; no resto do mundo, estão ativos até os desligar. Ajudam-nos a perceber como o site é usado, por exemplo que páginas são mais vistas, para o podermos melhorar.

• Google Analytics: visualizações de página e estatísticas de utilização agregadas.
• Firebase Analytics: a mesma análise de produto que usamos na aplicação da RedSim, para que as melhorias do site e da aplicação andem a par.
• Mixpanel: análise de produto que nos mostra como as funcionalidades são usadas para as podermos melhorar. Guarda o identificador no armazenamento local do seu navegador e processa os dados na UE.
• As nossas estatísticas: um ID aleatório no armazenamento de sessão do navegador liga as páginas que vê num mesmo separador para os nossos relatórios internos de tráfego. É apagado quando fecha o separador.
• Compra contada uma só vez: depois de uma compra, uma marca no armazenamento local do navegador impede que a mesma compra seja registada duas vezes. É removida ao fim de 30 dias.

Publicidade e segmentação

Na UE/EEE, no Reino Unido, na Suíça e na Turquia, só são carregados se os permitir; no resto do mundo, estão ativos até os desligar. Definidos por nós e pelos nossos parceiros de publicidade para medir se os nossos anúncios funcionam e para personalizar ofertas.

• Pixel da Meta (Facebook): mede as compras que vêm dos nossos anúncios na Meta.
• Google Ads: mede as conversões vindas dos anúncios do Google.
• Conversões melhoradas do Google Ads: durante o pagamento, o seu e-mail fica no armazenamento de sessão do navegador para o Google Ads poder associar a sua compra a um anúncio em forma de hash. É apagado quando fecha o separador.
• Singular: atribuição das nossas campanhas de instalação da aplicação.
• Cliques em anúncios: se chega através de um anúncio do Google ou da Meta, guardamos durante 90 dias o ID de clique do anúncio, para que uma compra ou um registo posterior lhe possa ser atribuído.

Gerir a sua escolha

Use Definições de cookies (também no rodapé de todas as páginas) para rever ou alterar as suas preferências a qualquer momento. Quando retira uma permissão, apagamos de imediato os cookies e o armazenamento que tínhamos criado para ela. Também pode limpar os cookies nas definições do navegador e voltamos simplesmente a perguntar na próxima visita. Para saber como tratamos os dados pessoais de forma geral, veja a nossa Política de privacidade.

Voltamos a perguntar 12 meses depois da sua escolha, ou antes disso se acrescentarmos um novo tipo de cookie que precise do seu consentimento.

Cookies e armazenamento em detalhe

Todos os cookies e itens de armazenamento usados neste site. Os nomes definidos pela Google, pela Meta, pelo Mixpanel, pelo Singular e pela Stripe podem mudar quando esses fornecedores atualizam as suas ferramentas.