Налаштуйте свою eSIM
Чотири кроки. Дві хвилини вдома, тридцять секунд після прильоту.
Налаштовуйте через Wi-FiТримайте лист із QR під рукоюОдин QR = одне встановленняВаш номер лишається активним
1Удома · через Wi-Fi
Відкрийте інсталятор eSIM
НалаштуванняСтільникова мережаДодати eSIMНа деяких iPhone цей пункт називається «Мобільний зв’язок», а не «Стільникова мережа». Те саме місце, та сама кнопка.
15:30
Стільникова мережа
Стільникові дані
Точка доступу
Додати eSIM+
2Удома · через Wi-Fi
Відскануйте свій QR-код
Виберіть «Використати QR-код» і наведіть камеру на код із листа RedSim. Підтвердьте, і eSIM з’явиться у списку SIM-карт з назвою тарифу і без номера телефону. Це нормально, це лінія для інтернету.
Перейменуйте її на RedSim Travel, щоб потім легко знайти.
15:30
eSIM виявлено
3Після прильоту
Увімкніть лінію
НалаштуванняСтільникова мережаRedSim TravelУвімкнутиУвімкніть лінію RedSim і ввімкніть для неї роумінг даних. Щойно ви приземлитеся, вона під’єднається автоматично, і ви в мережі. Ваша домашня SIM лишається увімкненою для дзвінків і SMS.
15:30
RedSim Travel
Увімкнути цю лінію
Домашня SIM · дзвінки і SMS
4Після прильоту
Роумінг увімкнено, eSIM як лінія для інтернету
На лінії RedSim увімкніть роумінг даних. Потім відкрийте «Стільникові дані» і виберіть лінію RedSim, а не домашню SIM. Саме ці два перемикачі стоять за майже кожним випадком «немає інтернету».
Роумінг тут безпечний. Ваш тариф передплачений, жодних додаткових списань немає.
15:30
Роумінг даних
Стільникові даніRedSim
Nova · 5GУ мережі
5Лише на деяких телефонах
Додайте APN, якщо інтернету немає
iPhone зазвичай задає APN самостійно, але на деяких телефонах його треба ввести вручну. Скопіюйте APN, показаний поруч із вашою eSIM (у застосунку, листі або обліковому записі), і відкрийте:НалаштуванняСтільникова мережаМережа передачі данихВведіть його в поле APN, лишіть «Ім’я користувача» та «Пароль» порожніми й перезапустіть iPhone.
15:30
APN
Ім’я користувача—
Оце і все. Ви в мережі.
Смужки сигналу зазвичай з’являються за 30 секунд. Досі нічого? Один раз увімкніть і вимкніть режим польоту, а далі дивіться поради нижче.
Не видаляйте свою eSIM
QR-код встановлюється лише один раз, тож видалену eSIM неможливо встановити знову. Якщо інтернету немає, не видаляйте її. Замість цього ввімкніть роумінг даних і призначте цю лінію лінією для інтернету.
Якщо щось не працює
eSIM встановилася, але інтернету немає
Майже завжди справа в перемикачі: увімкніть роумінг даних для лінії RedSim і призначте її активною лінією для мобільного інтернету, а не домашню SIM. Потім один раз увімкніть і вимкніть режим польоту.
Мій QR-код більше не сканується
QR-код встановлюється рівно один раз. Якщо eSIM уже у вашому телефоні, так і має бути. Не встановлюйте її повторно. Замість цього налагодьте з’єднання в налаштуваннях.
Телефон пише, що код більше не дійсний
Кожен код встановлюється лише один раз, тож зазвичай це означає, що eSIM уже у вашому телефоні. Пошукайте нову лінію в Налаштування → Стільникова мережа (iPhone) або SIM-карти (Android). Якщо вона там є, не скануйте знову: після прибуття ввімкніть лінію та роумінг даних. Якщо ви видалили eSIM, зв’яжіться з нами, перш ніж купувати нову.
Швидкість низька
Переконайтеся, що для лінії eSIM дозволено 5G або LTE, а потім спробуйте вибрати мережу вручну в налаштуваннях мобільного зв’язку. Після зміни місця також допомагає ввімкнути й вимкнути режим польоту.
Чи треба задавати APN?
Зазвичай ні. На більшості телефонів APN задається автоматично, але на деяких його треба ввести вручну. Якщо з увімкненим роумінгом даних інтернету немає, використайте APN, показаний поруч із вашою eSIM (у застосунку, листі або обліковому записі). Android: «Налаштування → Мобільні мережі → Точки доступу (APN) → Додати», далі впишіть цей APN, лишіть «Ім’я користувача» та «Пароль» порожніми, «Тип автентифікації» поставте «Немає», «Тип APN» поставте default,supl і виберіть цю точку доступу. iPhone: «Налаштування → Стільникова мережа → Мережа передачі даних», впишіть той самий APN і перезапустіть телефон.
Застрягли на якомусь кроці?
Надішліть нам скриншот у WhatsApp, і ми проведемо вас крок за кроком. Відповідаємо в середньому за 2 хвилини.