Чим можемо допомогти?

Після покупки ми надішлемо QR-код на email. Відкрийте «Налаштування → Стільникова мережа» (iOS) або «Налаштування → Мережа та інтернет» (Android), далі «Додати eSIM» і відскануйте код. Встановлення триває близько двох хвилин. Радимо зробити це через Wi-Fi ще до поїздки.

Термін дії починається тоді, коли ваша eSIM під’єднується до підтримуваної мережі на місці, а не в момент покупки. Встановити її можна за кілька днів до поїздки.

Більшість телефонів від 2018 року підтримують eSIM (iPhone XS+, Galaxy S20+, Pixel 3+). Наберіть *#06# і пошукайте номер EID. Якщо бачите його, ваш телефон сумісний. Ще телефон має бути розблокованим від оператора.

Так. Ваша eSIM дає тільки інтернет, а звичайна SIM і номер телефону лишаються активними, і WhatsApp далі працює з вашим наявним номером.

Так, поки тариф активний: відкрийте «Мої eSIM» і натисніть «Додати інтернет», новий QR-код не потрібен. Коли термін тарифу повністю минув, докупити інтернет уже не можна, тож ви купуєте новий.

Так, якщо eSIM ще не встановлено і ви вкладаєтеся у строк повернення. Дивіться нашу Політику повернення коштів або зверніться до підтримки, і ми все владнаємо.