Cookie Policy

Las cookies son archivos pequeños que una web guarda en tu dispositivo. Esta página explica qué cookies, y qué tipos de almacenamiento similares del navegador (almacenamiento local, almacenamiento de sesión e IndexedDB), usa RedSim y por qué. En la UE/EEE, el Reino Unido, Suiza y Turquía, no se guarda nada más allá de lo estrictamente necesario hasta que lo permitas. En el resto del mundo, las cookies de analítica y de publicidad están activas desde tu primera visita hasta que las desactives. Estés donde estés, puedes cambiar tu elección cuando quieras desde el enlace Configuración de cookies del pie de página.

Estrictamente necesarias

Son necesarias para que la web funcione y están siempre activas. No se pueden desactivar:

• Sesión: te mantiene con la sesión iniciada en tu cuenta mientras navegas. Solo se crea cuando inicias sesión.
• Inicio de sesión con Google o Apple: mientras inicias sesión, tu navegador guarda el inicio de sesión en curso en su almacenamiento de sesión y en su almacenamiento local. Solo existe porque has elegido iniciar sesión.
• Pedido como invitado: después de comprar sin cuenta, permite que este navegador vuelva a abrir tu pedido y el código QR de tu eSIM durante 30 días.
• Idioma: recuerda el idioma que has elegido, o el que elegimos a partir de tu navegador o tu país, para que la web se abra en ese idioma sin volver a redirigirte.
• Moneda: recuerda la moneda con la que quieres ver los precios, o la que elegimos para tu país en tu primera visita.
• Reglas de cookies de tu región: recuerda, hasta que cierres el navegador, si estás en un país donde pedimos permiso antes de usar cookies opcionales.
• Invitación de un amigo: si abres el enlace de invitación de un amigo, guarda el código de invitación en el almacenamiento local de tu navegador durante 30 días como máximo, para que la invitación cuente cuando te registres.
• Cómo nos has encontrado: si llegas a través de un enlace de campaña, recordamos durante 90 días de qué campaña se trata, para saber cuáles de nuestras campañas atraen clientes. Solo se guarda el nombre de la campaña, nada que te identifique.
• Enlaces de socios: si llegas a través de un enlace de uno de nuestros socios, como un comparador, recordamos qué socio te ha enviado para que pueda cobrar una comisión si compras. Se guarda durante el periodo de atribución de ese socio, como máximo 13 meses.
• Registro de consentimiento: guarda las opciones que has elegido en el aviso de cookies, y cuándo lo has hecho, en el almacenamiento local de tu navegador para no volver a preguntártelo.
• Pago (Stripe): la establece nuestra pasarela de pago durante la compra, para que el pago sea seguro y para prevenir el fraude.
• Seguridad (Cloudflare): protege la web de bots y ataques, y comprueba que los formularios de inicio de sesión y de contacto los rellena una persona. La comprobación se ejecuta en un marco propio de Cloudflare y no guarda nada en esta web.

Rendimiento y analítica

En la UE/EEE, el Reino Unido, Suiza y Turquía, solo se cargan si las permites; en el resto del mundo, están activas hasta que las desactives. Nos ayudan a entender cómo se usa la web, por ejemplo qué páginas son las más visitadas, para poder mejorarla.

• Google Analytics: visitas de página y estadísticas de uso agregadas.
• Firebase Analytics: la misma analítica de producto que usamos en la app de RedSim, para que las mejoras de la web y de la app vayan a la par.
• Mixpanel: analítica de producto que nos enseña cómo se usan las funciones para poder mejorarlas. Guarda su identificador en el almacenamiento local de tu navegador y trata los datos en la UE.
• Nuestras propias estadísticas: un ID aleatorio en el almacenamiento de sesión de tu navegador vincula las páginas que ves en una misma pestaña para nuestros informes internos de tráfico. Se borra al cerrar la pestaña.
• Compra contada una sola vez: después de una compra, una marca en el almacenamiento local de tu navegador evita que la misma compra se registre dos veces. Se elimina a los 30 días.

Publicidad y segmentación

En la UE/EEE, el Reino Unido, Suiza y Turquía, solo se cargan si las permites; en el resto del mundo, están activas hasta que las desactives. Las ponemos nosotros y nuestros socios publicitarios para medir si nuestros anuncios funcionan y para personalizar las ofertas.

• Píxel de Meta (Facebook): mide las compras que llegan desde nuestros anuncios en Meta.
• Google Ads: mide las conversiones que llegan desde los anuncios de Google.
• Conversiones mejoradas de Google Ads: durante el pago, tu correo electrónico se guarda en el almacenamiento de sesión de tu navegador para que Google Ads pueda asociar tu compra a un anuncio con codificación hash. Se borra al cerrar la pestaña.
• Singular: atribución de nuestras campañas de instalación de la app.
• Clics en anuncios: si llegas desde un anuncio de Google o Meta, recordamos durante 90 días el ID de clic del anuncio, para que se le pueda atribuir una compra o un registro posterior.

Cómo gestionar tu elección

Usa Configuración de cookies (también en el pie de todas las páginas) para revisar o cambiar tus preferencias cuando quieras. Si retiras un permiso, eliminamos al momento las cookies y el almacenamiento que habíamos usado para él. También puedes borrar las cookies desde los ajustes de tu navegador y simplemente te lo volveremos a preguntar en tu próxima visita. Para saber cómo tratamos los datos personales en general, consulta nuestra Política de privacidad.

Te lo volvemos a preguntar 12 meses después de tu elección, o antes si añadimos un nuevo tipo de cookie que necesite tu consentimiento.

Cookies y almacenamiento en detalle

Todas las cookies y elementos de almacenamiento que usa esta web. Los nombres que ponen Google, Meta, Mixpanel, Singular y Stripe pueden cambiar cuando esos proveedores actualizan sus herramientas.