Настройте eSIM
Четыре шага. Две минуты дома, тридцать секунд после посадки.
Настраивайте по Wi-FiДержите письмо с QR под рукойОдин QR = одна установкаВаш номер остаётся активным
1Дома · по Wi-Fi
Откройте установщик eSIM
НастройкиСотовая связьДобавить eSIMНа некоторых iPhone этот раздел называется «Мобильная связь», а не «Сотовая связь». Место то же, кнопка та же.
15:30
Сотовая связь
Сотовые данные
Режим модема
Добавить eSIM+
2Дома · по Wi-Fi
Отсканируйте QR-код
Выберите «Использовать QR-код» и наведите камеру на код из письма RedSim. Подтвердите, и eSIM появится в списке SIM с названием тарифа и без номера телефона. Это нормально: она работает только для интернета.
Переименуйте её в «RedSim Travel», чтобы потом легко находить.
15:30
eSIM обнаружена
3После посадки
Включите линию
НастройкиСотовая связьRedSim TravelВключитьВключите линию RedSim и включите для неё роуминг данных. Сразу после посадки она подключится автоматически, и вы онлайн. Ваша домашняя SIM остаётся включённой для звонков и SMS.
15:30
RedSim Travel
Включить эту линию
Домашняя SIM · звонки и SMS
4После посадки
Роуминг включён, eSIM как линия для интернета
На линии RedSim включите «Роуминг данных». Затем откройте «Сотовые данные» и выберите линию RedSim, а не домашнюю SIM. Именно эти два переключателя стоят почти за каждым случаем «нет интернета».
Роуминг здесь безопасен. Тариф предоплачен, дополнительной платы нет.
15:30
Роуминг данных
Сотовые данныеRedSim
Nova · 5GПодключено
5Только на некоторых телефонах
Добавьте APN, если интернета нет
iPhone обычно задаёт APN сам, но на некоторых телефонах его нужно ввести вручную. Скопируйте APN, указанный рядом с вашей eSIM (в приложении, в письме или в аккаунте), и откройте:НастройкиСотовая связьСотовая сеть передачи данныхВведите его в поле APN, поля имени пользователя и пароля оставьте пустыми, затем перезагрузите iPhone.
15:30
APN
Имя пользователя—
Вот и всё. Вы в сети.
Палочки сети обычно появляются за 30 секунд. Пока пусто? Один раз включите и выключите авиарежим, а затем посмотрите решения ниже.
Не удаляйте свою eSIM
QR-код устанавливается только один раз, поэтому удалённую eSIM восстановить нельзя. Если интернета нет, не удаляйте её. Вместо этого включите «Роуминг данных» и назначьте эту линию линией для интернета.
Что делать, если не работает
eSIM установилась, но интернета нет
Почти всегда дело в переключателе: включите «Роуминг данных» для линии RedSim и назначьте её активной линией для мобильного интернета, а не домашнюю SIM. Затем один раз включите и выключите авиарежим.
QR-код не сканируется повторно
QR-код устанавливается ровно один раз. Если eSIM уже в телефоне, так и должно быть. Не переустанавливайте её. Вместо этого наладьте подключение в настройках.
Телефон пишет, что код больше не действителен
Каждый код устанавливается только один раз, поэтому обычно это значит, что eSIM уже в телефоне. Поищите новую линию в «Настройки» → «Сотовая связь» (iPhone) или «SIM-карты» (Android). Если она там есть, не сканируйте код снова: по прибытии включите линию и роуминг данных. Если вы удалили eSIM, свяжитесь с нами, прежде чем покупать новую.
Скорость низкая
Убедитесь, что для линии eSIM разрешён 5G или LTE, затем попробуйте выбрать сеть вручную в настройках сотовой связи. После смены места помогает также один раз включить и выключить авиарежим.
Нужно ли задавать APN?
Обычно нет. На большинстве телефонов APN задаётся автоматически, но на некоторых его нужно ввести вручную. Если при включённом роуминге данных интернета нет, используйте APN, указанный рядом с вашей eSIM (в приложении, в письме или в аккаунте). Android: «Настройки» → «Мобильные сети» → «Точки доступа (APN)» → «Добавить», введите этот APN, поля имени пользователя и пароля оставьте пустыми, тип аутентификации «Нет», тип APN default,supl, и выберите эту точку доступа. iPhone: «Настройки» → «Сотовая связь» → «Сотовая сеть передачи данных», впишите тот же APN и перезагрузите телефон.
Застряли на каком-то шаге?
Пришлите скриншот в WhatsApp, и мы проведём вас по шагам. Среднее время ответа 2 минуты.