Чем мы можем помочь?
Поищите в наших инструкциях или выберите тему ниже.
Выберите тему
Оплата и возврат денег
Кошелёк и бонусы
Аккаунт и приложение
Будет ли eSIM работать на моём телефоне?
Проверьте свою модель за 10 секунд. Почти все телефоны с 2018 года подходят.
Пошаговые инструкции по настройке
Пройдите один раз, и связь будет всю поездку.
Установка на iPhone
- 1Подключитесь к Wi-Fi и откройте «Настройки» → «Сотовая связь» → «Добавить eSIM».
- 2Отсканируйте камерой QR-код из письма.
- 3По прибытии включите линию eSIM и «Роуминг данных».
Установка на Android
- 1Откройте «Настройки» → «Сеть и интернет» → «SIM-карты» → «Добавить eSIM».
- 2Отсканируйте QR-код из письма и подтвердите загрузку.
- 3По прибытии назначьте eSIM линией для мобильного интернета и включите роуминг.
Популярные вопросы
Спросите нас о чём угодно →После покупки мы отправим QR-код на вашу почту. Откройте «Настройки» → «Сотовая связь» (iOS) или «Сеть и интернет» (Android) → «Добавить eSIM» и отсканируйте код. Установка занимает около двух минут. Советуем сделать это по Wi-Fi до поездки.
Срок действия начинается, когда eSIM подключается к поддерживаемой сети в вашем направлении, а не в момент покупки. Установить её можно за несколько дней до поездки.
Почти все телефоны с 2018 года поддерживают eSIM (iPhone XS+, Galaxy S20+, Pixel 3+). Наберите *#06# и найдите номер EID. Если он есть, всё совместимо. Ещё телефон должен быть разблокирован от оператора.
Да. eSIM даёт только интернет, ваша обычная SIM и номер телефона остаются активными, а WhatsApp продолжает работать с прежним номером.
Да, пока тариф активен: откройте «Мои eSIM» и нажмите «Добавить интернет», новый QR-код не понадобится. Полностью истёкший тариф пополнить нельзя, тогда покупается новый.
Если eSIM не установлена и срок возврата ещё не истёк, то да. Смотрите нашу Политику возврата или напишите в поддержку, и мы всё уладим.
Остались вопросы?
Живые люди, круглосуточно, на разных языках. Среднее время ответа в WhatsApp 2 минуты, по почте несколько часов.