我的手机能用 eSIM 吗？
10 秒查清您的机型。2018 年之后的多数手机都支持。
分步安装指南
跟着做一遍，整趟行程都有网。
在 Android 上安装
- 1打开“设置”→“网络和互联网”→“SIM 卡”→“添加 eSIM”。
- 2扫描邮件里的二维码，然后确认下载。
- 3抵达后把 eSIM 设为移动数据线路，并开启漫游。
热门问题
有问题尽管问 →购买后我们会把二维码发到您的邮箱。打开“设置”→“蜂窝网络”（iOS）或“网络和互联网”（Android）→“添加 eSIM”，扫描该二维码。安装大约需要两分钟。建议出行前连着 Wi-Fi 完成。
有效期从 eSIM 在目的地连上支持的网络时开始，而不是购买时。您可以在出行前几天就装好。
2018 年之后的多数手机都支持 eSIM（iPhone XS 及以上、Galaxy S20 及以上、Pixel 3 及以上）。拨 *#06#，看有没有 EID 编号，看到就说明可以用。另外手机必须是无锁版。
可以。eSIM 只提供流量，您原来的 SIM 卡和号码照常可用，WhatsApp 仍然用您现有的号码。
可以，只要套餐还在有效期内：打开“我的 eSIM”，点击“加购流量”即可添加，不需要新的二维码。套餐一旦完全过期就无法加购，需要重新购买。
如果 eSIM 还没有安装，并且在退款期限内，可以。请查看我们的退款政策，或联系客服，我们会为您处理。