付款与退款
退款怎么处理
两种情况下您可以拿回 100% 的款项：eSIM 用不了而客服也没能修好，或者您还没有激活套餐、套餐也还没过期。不用填表，不用干等。
- 1带上订单号，在 WhatsApp 上联系我们，或者发邮件到 support@redsim.app。
- 2我们会先想办法让您连上网，大多数问题几分钟就能解决。
- 3如果确实解决不了，退款会原路退回您的付款方式，通常需要 5 到 10 个工作日，具体取决于您的银行。
行程有变？
买错了目的地，或者行程取消了？只要还没激活、也没过期，任何 eSIM 都可以全额退款。您也可以选择换成另一个目的地，或者把金额存入钱包。
详细条款请见我们的退款政策。
还是没解决？我们大约 2 分钟内回复。
在 WhatsApp 上联系