Cookie Policy

Cookies são arquivos pequenos que um site guarda no seu aparelho. Esta página explica quais cookies, e quais armazenamentos parecidos do navegador (armazenamento local, armazenamento de sessão e IndexedDB), a RedSim usa e por quê. Na UE/EEE, no Reino Unido, na Suíça e na Turquia, nada além do estritamente necessário é guardado até você permitir. No resto do mundo, os cookies de análise e de publicidade ficam ligados desde a primeira visita até você desligar. Onde você estiver, pode mudar sua escolha quando quiser pelo link Configurações de cookies no rodapé.

Estritamente necessários

São necessários para o site funcionar e ficam sempre ativos. Não dá para desativar:

• Sessão: mantém você conectado à sua conta enquanto navega. Só é criado quando você entra.
• Entrar com Google ou Apple: enquanto você entra, o navegador guarda o login em andamento no armazenamento de sessão e no armazenamento local. Só existe porque você escolheu entrar.
• Pedido sem conta: depois de comprar sem criar conta, permite que este navegador abra de novo o seu pedido e o QR code da sua eSIM por 30 dias.
• Idioma: lembra o idioma que você escolheu, ou o que escolhemos a partir do seu navegador ou do seu país, para o site abrir nesse idioma sem redirecionar você de novo.
• Moeda: lembra a moeda que você escolheu para ver os preços, ou a que escolhemos para o seu país na primeira visita.
• Regras de cookies da sua região: lembra, até você fechar o navegador, se você está num país onde pedimos permissão antes de usar cookies opcionais.
• Convite de um amigo: se você abrir o link de convite de um amigo, guarda o código do convite no armazenamento local do navegador por até 30 dias, para o convite valer quando você criar sua conta.
• Como você nos encontrou: se você chega por um link de campanha, guardamos por 90 dias qual foi a campanha, para sabermos quais das nossas campanhas trazem clientes. Só o nome da campanha é guardado, nada que identifique você.
• Links de parceiros: se você chega por um link de um dos nossos parceiros, como um site de comparação, guardamos qual parceiro enviou você para ele receber uma comissão se você comprar. Fica guardado durante o período de atribuição desse parceiro, no máximo 13 meses.
• Registro de consentimento: guarda as escolhas que você fez no aviso de cookies, e quando você as fez, no armazenamento local do navegador para não perguntarmos de novo.
• Pagamento (Stripe): colocado pelo nosso processador de pagamentos durante o checkout, para pagamentos seguros e prevenção de fraude.
• Segurança (Cloudflare): protege o site de bots e ataques, e confere se os formulários de login e de contato foram preenchidos por uma pessoa. A verificação roda em um quadro do próprio Cloudflare e não guarda nada neste site.

Desempenho e análise

Na UE/EEE, no Reino Unido, na Suíça e na Turquia, só carregam se você permitir; no resto do mundo, ficam ligados até você desligar. Ajudam a entender como o site é usado, por exemplo quais páginas são as mais vistas, para podermos melhorar.

• Google Analytics: visualizações de página e estatísticas de uso agregadas.
• Firebase Analytics: a mesma análise de produto que usamos no app da RedSim, para que as melhorias de site e app andem juntas.
• Mixpanel: análise de produto que mostra como os recursos são usados para podermos melhorá-los. Guarda o identificador no armazenamento local do seu navegador e processa os dados na UE.
• Nossas próprias estatísticas: um ID aleatório no armazenamento de sessão do navegador liga as páginas que você vê em uma mesma aba para os nossos relatórios internos de tráfego. Ele é apagado quando você fecha a aba.
• Compra contada uma vez só: depois de uma compra, uma marca no armazenamento local do navegador impede que a mesma compra seja registrada duas vezes. É removida depois de 30 dias.

Publicidade e segmentação

Na UE/EEE, no Reino Unido, na Suíça e na Turquia, só carregam se você permitir; no resto do mundo, ficam ligados até você desligar. Colocados por nós e pelos nossos parceiros de publicidade para medir se os nossos anúncios funcionam e para personalizar ofertas.

• Pixel da Meta (Facebook): mede as compras que vêm dos nossos anúncios na Meta.
• Google Ads: mede as conversões vindas dos anúncios do Google.
• Conversões aprimoradas do Google Ads: durante o pagamento, seu e-mail fica no armazenamento de sessão do navegador para o Google Ads ligar sua compra a um anúncio em forma de hash. Ele é apagado quando você fecha a aba.
• Singular: atribuição das nossas campanhas de instalação do app.
• Cliques em anúncios: se você chega por um anúncio do Google ou da Meta, guardamos por 90 dias o ID de clique do anúncio, para uma compra ou um cadastro posterior ser atribuído a ele.

Como mudar sua escolha

Use Configurações de cookies (também no rodapé de todas as páginas) para rever ou mudar suas preferências quando quiser. Quando você retira uma permissão, apagamos na hora os cookies e o armazenamento que tínhamos criado para ela. Você também pode limpar os cookies nas configurações do navegador e a gente simplesmente pergunta de novo na próxima visita. Para saber como tratamos dados pessoais de forma geral, veja nossa Política de privacidade.

Perguntamos de novo 12 meses depois da sua escolha, ou antes disso se adicionarmos um novo tipo de cookie que precise do seu consentimento.

Cookies e armazenamento em detalhe

Todos os cookies e itens de armazenamento usados neste site. Os nomes definidos por Google, Meta, Mixpanel, Singular e Stripe podem mudar quando esses fornecedores atualizam suas ferramentas.