Nasıl yardımcı olabiliriz?
Kılavuzlarımızda ara ya da aşağıdan konuya göz at.
Konuya göre gez
Etkinleştirme ve bağlantı
Cüzdan ve ödüller
Hesap ve uygulama
Telefonum eSIM ile çalışır mı?
Modelini 10 saniyede kontrol et. 2018 ve sonrası telefonların çoğu destekleniyor.
Adım adım kurulum kılavuzları
Bir kez birlikte yap, tüm seyahat boyunca bağlı kal.
iPhone'da kurulum
- 1Wi-Fi'dayken Ayarlar → Hücresel → eSIM Ekle yolunu aç.
- 2E-postandaki QR kodunu kamerayla okut.
- 3Vardığında eSIM hattını ve Veri Dolaşımı'nı aç.
Android'de kurulum
- 1Ayarlar → Ağ ve İnternet → SIM'ler → eSIM Ekle yolunu aç.
- 2E-postandaki QR kodunu okut, sonra indirmeyi onayla.
- 3Vardığında eSIM'i mobil veri hattın olarak seç ve veri dolaşımını aç.
Popüler sorular
Ne istersen sor →Satın aldıktan sonra sana e-postayla bir QR kodu göndeririz. Ayarlar → Hücresel (iOS) ya da Ağ ve İnternet (Android) → eSIM Ekle yolunu izle ve kodu okut. Kurulum yaklaşık iki dakika sürer. Seyahatinden önce Wi-Fi'da yapmanı öneririz.
Geçerlilik süresi satın aldığında değil, eSIM'in destinasyonunda desteklenen bir şebekeye bağlandığında başlar. Seyahatinden günler önce kurabilirsin.
2018 ve sonrası telefonların çoğu eSIM destekler (iPhone XS+, Galaxy S20+, Pixel 3+). *#06# tuşla ve EID numarasını ara. Görüyorsan uyumlusun. Ayrıca telefonunun operatör kilidinin açık olması gerekir.
Evet. eSIM'in yalnızca internet verir; normal SIM'in ve telefon numaran açık kalır, WhatsApp mevcut numaranla çalışmaya devam eder.
Evet, paketin hâlâ aktifken: eSIM'lerim bölümünü aç ve 'Veri yükle'ye dokun; yeni bir QR koda gerek kalmadan veri eklenir. Paketin süresi tamamen dolduysa üzerine yükleme yapılamaz, yenisini alırsın.
eSIM'ini kurmadıysan ve iade süresi içindeysen evet. İade Politikamıza bak ya da destekle iletişime geç, halledelim.
Hâlâ yardım lazım mı?
7/24, çok dilli, gerçek insanlardan destek. Ortalama yanıt süresi WhatsApp'ta 2 dakika, e-postada birkaç saat.