چه کمکی از ما برمیآید؟
در راهنماهای ما جستجو کنید، یا از موضوعهای زیر شروع کنید.
مرور بر اساس موضوع
پرداخت و بازگشت وجه
کیف پول و پاداش
حساب و اپلیکیشن
گوشی من با eSIM کار میکند؟
مدل گوشیتان را در 10 ثانیه بررسی کنید. بیشتر گوشیهای 2018 به بعد پشتیبانی میشوند.
راهنماهای گامبهگام راهاندازی
یک بار با ما پیش بروید، تمام سفر متصل بمانید.
نصب روی iPhone
- 1با Wi-Fi، مسیر تنظیمات ← شبکه تلفن همراه ← افزودن eSIM را باز کنید.
- 2کد QR ایمیلشده را با دوربین اسکن کنید.
- 3بعد از رسیدن، خط eSIM و رومینگ داده را روشن کنید.
نصب روی Android
- 1مسیر تنظیمات ← شبکه و اینترنت ← سیمکارتها ← افزودن eSIM را باز کنید.
- 2کد QR ایمیلشده را اسکن کنید، بعد دانلود را تأیید کنید.
- 3بعد از رسیدن، eSIM را خط اینترنت همراه کنید و رومینگ را روشن کنید.
پرسشهای پرتکرار
هر سوالی دارید بپرسید →بعد از خرید یک کد QR برایتان ایمیل میکنیم. مسیر تنظیمات ← شبکه تلفن همراه (iOS) یا شبکه و اینترنت (Android) ← افزودن eSIM را باز کنید و کد را اسکن کنید. نصب حدود دو دقیقه طول میکشد. توصیه میکنیم پیش از سفر و با Wi-Fi انجامش دهید.
مدت اعتبار وقتی شروع میشود که eSIM شما در مقصد به یک شبکه پشتیبانیشده وصل شود، نه در لحظه خرید. میتوانید روزها پیش از سفر نصبش کنید.
بیشتر گوشیهای 2018 به بعد از eSIM پشتیبانی میکنند (iPhone XS و بالاتر، Galaxy S20 و بالاتر، Pixel 3 و بالاتر). کد *#06# را بگیرید و دنبال شماره EID بگردید. اگر دیدیدش، گوشیتان سازگار است. گوشی نباید قفل اپراتور هم داشته باشد.
بله. eSIM شما فقط اینترنت میدهد؛ سیمکارت و شماره خودتان فعال میماند و واتساپ با همان شماره فعلی کار میکند.
بله، تا وقتی بسته فعال است: «eSIMهای من» را باز کنید و «افزودن اینترنت» را بزنید تا بدون کد QR جدید حجم اضافه شود. وقتی بسته کامل منقضی شد دیگر نمیشود به آن حجم اضافه کرد و باید بسته تازهای بخرید.
اگر eSIM را نصب نکردهاید و در بازه بازگشت وجه هستید، بله. سیاست بازگشت وجه ما را ببینید یا با پشتیبانی تماس بگیرید تا حلش کنیم.
هنوز کمک میخواهید؟
آدمهای واقعی، شبانهروز، پشتیبانی چندزبانه. میانگین زمان پاسخ در واتساپ 2 دقیقه و در ایمیل چند ساعت است.