W czym możemy pomóc?
Przeszukaj poradniki albo wybierz temat poniżej.
Przeglądaj tematy
Aktywacja i połączenie
Konto i aplikacja
Czy mój telefon obsługuje eSIM?
Sprawdź swój model w 10 sekund. Obsługujemy większość telefonów od 2018 roku.
Przewodniki krok po kroku
Przejdź to raz, a masz zasięg na całą podróż.
Instalacja na iPhonie
- 1Na Wi-Fi otwórz Ustawienia → Sieć komórkowa → Dodaj eSIM.
- 2Zeskanuj aparatem kod QR z maila.
- 3Po przyjeździe włącz linię eSIM i roaming danych.
Instalacja na Androidzie
- 1Otwórz Ustawienia → Sieć i internet → Karty SIM → Dodaj eSIM.
- 2Zeskanuj kod QR z maila, a potem potwierdź pobranie.
- 3Po przyjeździe ustaw eSIM jako linię danych komórkowych i włącz roaming.
Popularne pytania
Zapytaj o cokolwiek →Po zakupie wysyłamy ci kod QR mailem. Otwórz Ustawienia → Sieć komórkowa (iOS) albo Sieć i internet (Android) → Dodaj eSIM i zeskanuj kod. Instalacja zajmuje około dwóch minut. Radzimy zrobić to na Wi-Fi przed wyjazdem.
Okres ważności zaczyna się, gdy karta eSIM połączy się z obsługiwaną siecią na miejscu, a nie przy zakupie. Możesz ją zainstalować kilka dni przed wyjazdem.
Większość telefonów od 2018 roku obsługuje eSIM (iPhone XS+, Galaxy S20+, Pixel 3+). Wybierz *#06# i poszukaj numeru EID. Jeśli go widzisz, telefon jest zgodny. Musi być też wolny od blokady operatora.
Tak. Karta eSIM daje wyłącznie dane, twoja zwykła karta SIM i numer zostają aktywne, a WhatsApp dalej działa na dotychczasowym numerze.
Tak, dopóki pakiet jest aktywny: otwórz Moje karty eSIM i dotknij „Doładuj dane”, żeby dokupić więcej, bez nowego kodu QR. Pakietu, który w pełni wygasł, nie da się doładować, więc kupujesz nowy.
Jeśli karta eSIM nie została zainstalowana i mieścisz się w okresie zwrotu, to tak. Zajrzyj do naszych Zasad zwrotów albo napisz do pomocy, a wszystko ustalimy.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Prawdziwi ludzie, 24/7, w wielu językach. Średni czas odpowiedzi to 2 minuty na WhatsAppie i kilka godzin mailem.