自分のスマートフォンでeSIMは使えますか？
10秒でお使いの機種を確認できます。2018年以降のほとんどのスマートフォンが対応しています。
ステップごとの設定ガイド
一度手順どおりに設定すれば、旅のあいだずっとつながります。
iPhoneでインストール
- 1Wi-Fiにつないだ状態で、「設定」→「モバイル通信」→「eSIMを追加」を開きます。
- 2メールで届いたQRコードをカメラでスキャンします。
- 3現地に着いたら、eSIMの回線とデータローミングをオンにします。
Androidでインストール
- 1「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→「eSIMを追加」を開きます（Galaxyは「設定」→「接続」→「SIMマネージャー」）。
- 2メールで届いたQRコードをスキャンし、ダウンロードを確認します。
- 3現地に着いたら、eSIMをモバイルデータの回線に設定し、ローミングをオンにします。
よくある質問
何でもお聞きください →ご購入後、QRコードをメールでお送りします。iPhoneは「設定」→「モバイル通信」、Androidは「設定」→「ネットワークとインターネット」から「eSIMを追加」を開き、コードをスキャンしてください。インストールにかかる時間は約2分です。出発前に、Wi-Fiにつないだ状態で行うことをおすすめします。
有効期間は購入時ではなく、渡航先で対応ネットワークにeSIMが接続した時点から始まります。出発の数日前にインストールしておいてかまいません。
2018年以降のほとんどのスマートフォンがeSIMに対応しています（iPhone XS以降、Galaxy S20以降、Pixel 3以降）。*#06#に発信して、EID番号を探してください。表示されれば対応しています。あわせて、SIMロックが解除されている必要があります。
はい。eSIMが提供するのはデータだけです。いつものSIMと電話番号はそのまま有効で、WhatsAppもこれまでの番号のまま使えます。
はい。プランが有効なうちであれば、「マイeSIM」を開いて「データを追加」をタップすると、新しいQRコードなしで追加できます。有効期限が切れたプランにはデータを追加できないため、新しいプランをご購入ください。
eSIMをまだインストールしておらず、返金の対象期間内であれば可能です。返金ポリシーをご確認いただくか、サポートにご連絡ください。こちらで対応します。