返金の仕組み

次の2つの場合は、全額を返金します。eSIMが使えず、サポートでも解決できなかったとき。そして、プランをまだ有効化しておらず、有効期限も切れていないときです。フォームの記入も、待たされることもありません。

1. 1注文番号を添えて、WhatsAppまたはメール（support@redsim.app）でご連絡ください。
2. 2まずはオンラインになるようお手伝いします。ほとんどの問題は数分で解決します。
3. 3解決できない場合は、ご利用の支払い方法に返金します。銀行にもよりますが、通常5〜10営業日ほどかかります。

詳しい条件は返金ポリシーに記載しています。