Cu ce te putem ajuta?
Caută în ghidurile noastre sau alege un subiect mai jos.
Explorează pe subiecte
Activare și conectare
Plăți și rambursări
Portofel și recompense
Telefonul meu merge cu eSIM?
Îți verifici modelul în 10 secunde. Aproape toate telefoanele din 2018 încoace sunt compatibile.
Ghiduri de instalare pas cu pas
Îl configurezi o dată și rămâi conectat toată călătoria.
Instalare pe iPhone
- 1Deschide Setări → Date celulare → Adaugă eSIM cât ești pe Wi-Fi.
- 2Scanează codul QR din e-mail cu camera.
- 3La sosire, pornește linia eSIM și Roaming de date.
Instalare pe Android
- 1Deschide Setări → Rețea și internet → SIM-uri → Adaugă eSIM.
- 2Scanează codul QR din e-mail, apoi confirmă descărcarea.
- 3La sosire, setează eSIM-ul ca linie pentru date mobile și activează roamingul.
Cele mai frecvente întrebări
Întreabă-ne orice →După cumpărare îți trimitem pe e-mail un cod QR. Deschide Setări → Date celulare (iOS) sau Rețea și internet (Android) → Adaugă eSIM și scanează codul. Instalarea durează cam două minute. Îți recomandăm să o faci pe Wi-Fi, înainte de călătorie.
Perioada de valabilitate începe când eSIM-ul se conectează la o rețea compatibilă la destinație, nu la cumpărare. Îl poți instala cu câteva zile înainte de plecare.
Aproape toate telefoanele din 2018 încoace acceptă eSIM (iPhone XS+, Galaxy S20+, Pixel 3+). Formează *#06# și caută un număr EID. Dacă vezi unul, ești compatibil. Telefonul trebuie să fie și deblocat de operator.
Da. eSIM-ul îți dă doar date; SIM-ul și numărul tău obișnuit rămân active, iar WhatsApp merge mai departe cu numărul tău actual.
Da, cât timp planul este încă activ: deschide eSIM-urile mele și apasă „Reîncarcă datele”, fără niciun cod QR nou. Odată ce un plan a expirat de tot, nu mai poate fi reîncărcat, așa că îți iei unul nou.
Dacă eSIM-ul nu a fost instalat și ești în perioada de rambursare, da. Vezi Politica de rambursare sau scrie asistenței și rezolvăm.
Tot ai nevoie de ajutor?
Oameni reali, 24/7, asistență în mai multe limbi. Răspundem în medie în 2 minute pe WhatsApp și în câteva ore pe e-mail.