Installation
Mein Code ist nicht mehr gültig
Jeder eSIM-Code (der QR-Code, der Link zum Installieren per Fingertipp und der Aktivierungscode) lässt sich genau einmal installieren. Meldet dein Smartphone, der Code sei nicht mehr gültig oder die eSIM lasse sich nicht hinzufügen, wurde der Code fast immer schon verwendet, oft vom selben Smartphone ein paar Minuten vorher.
Prüfen, ob die eSIM schon installiert ist
- 1iPhone: Öffne Einstellungen → Mobilfunk. Eine neue Leitung mit deinem Tarifnamen und ohne Rufnummer heißt, dass die eSIM installiert ist.
- 2Android: Öffne Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIMs (Samsung: Einstellungen → Verbindungen → SIM-Manager) und such nach der neuen eSIM.
- 3Ist sie da, bist du fertig. Scanne den Code nicht noch einmal. Schalte die Leitung ein und aktiviere das Datenroaming, sobald du ankommst, siehe Einrichtungsanleitung.
Bis die Installation in deinem Konto und in der App erscheint, kann es ein paar Minuten dauern. Eine Leitung, die schon in den Einstellungen steht, aber noch nicht in deinem Konto, ist also normal.
eSIM gelöscht oder Wechsel auf ein neues Smartphone?
Derselbe Code kann sie nicht noch einmal installieren. Schreib uns mit deiner Bestellnummer auf WhatsApp, bevor du eine neue eSIM kaufst, und wir prüfen, was sich machen lässt.
Kommst du nicht weiter? Wir antworten in etwa 2 Minuten.
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