Zahlung & Erstattung
So funktioniert die Erstattung
In zwei Fällen bekommst du 100 % deines Geldes zurück: Deine eSIM hat nicht funktioniert und der Support konnte es nicht lösen, oder du hast deinen Tarif schlicht noch nicht aktiviert und er ist noch nicht abgelaufen. Ohne Formulare, ohne Hinhalten.
- 1Schreib uns auf WhatsApp oder per E-Mail an support@redsim.app, mit deiner Bestellnummer.
- 2Zuerst versuchen wir, dich online zu bringen, die meisten Probleme sind in Minuten gelöst.
- 3Lässt es sich nicht lösen, geht die Erstattung zurück auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel, je nach Bank meist innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.
Reisepläne geändert?
Falsches Reiseziel gekauft oder die Reise abgesagt? Jede eSIM, die du nicht aktiviert hast, wird voll erstattet, solange sie nicht abgelaufen ist. Wenn dir das lieber ist, tauschen wir sie auch gegen ein anderes Reiseziel oder schreiben dir den Betrag als Guthaben gut.
Das Kleingedruckte steht in unserer Erstattungsrichtlinie.
Kommst du nicht weiter? Wir antworten in etwa 2 Minuten.
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