환불은 어떻게 진행되나요

다음 두 경우에는 결제 금액 전액을 돌려받습니다. eSIM이 작동하지 않았고 고객센터도 해결하지 못한 경우, 또는 요금제를 아직 활성화하지 않았고 유효기간이 남아 있는 경우입니다. 양식도, 기다림도 없습니다.

1. 1주문 번호와 함께 WhatsApp으로 메시지를 주시거나 support@redsim.app 주소로 메일을 보내주세요.
2. 2먼저 연결이 되도록 도와드립니다. 대부분의 문제는 몇 분이면 해결됩니다.
3. 3그래도 해결되지 않으면 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다. 은행에 따라 보통 영업일 기준 5~10일이 걸립니다.

자세한 조건은 환불 정책에 있습니다.