Pagos y reembolsos
Cómo funcionan los reembolsos
Te devolvemos el 100 % de tu dinero en dos casos: tu eSIM no funcionó y soporte no pudo arreglarlo, o simplemente todavía no activaste tu plan y no ha vencido. Sin formularios ni vueltas.
- 1Escríbenos por WhatsApp o a support@redsim.app con tu número de pedido.
- 2Primero intentamos dejarte con internet: casi todo se resuelve en minutos.
- 3Si no tiene arreglo, el reembolso vuelve a tu medio de pago original, normalmente en 5 a 10 días hábiles según tu banco.
¿Cambiaron tus planes?
¿Compraste el destino equivocado o cancelaste el viaje? Cualquier eSIM que no hayas activado se reembolsa por completo mientras no haya vencido. Si prefieres, también la cambiamos por otro destino o te acreditamos el saldo en la billetera.
La letra chica está en nuestra Política de reembolso.
¿Sigues trabado? Respondemos en unos 2 minutos.
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