Pagos y reembolsos
Cómo funcionan los reembolsos
Te devolvemos el 100 % de tu dinero en dos casos: tu eSIM no funcionó y soporte no pudo arreglarlo, o simplemente aún no has activado el plan y no ha caducado. Sin formularios y sin darte largas.
- 1Escríbenos por WhatsApp o manda un correo a support@redsim.app con tu número de pedido.
- 2Primero intentamos que te conectes: la mayoría de las incidencias se resuelven en minutos.
- 3Si no tiene arreglo, el reembolso vuelve a tu método de pago original, normalmente en 5 a 10 días laborables según tu banco.
¿Han cambiado tus planes?
¿Has comprado el destino equivocado o has cancelado el viaje? Cualquier eSIM que no hayas activado es totalmente reembolsable mientras no haya caducado. Si lo prefieres, también podemos cambiarla por otro destino o abonarte el importe en el monedero.
La letra pequeña está en nuestra Política de reembolso.
¿Sigues atascado? Respondemos en unos 2 minutos.
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