Installazione
Il mio codice risulta non più valido
Ogni codice eSIM (il codice QR, il link di installazione con un tocco e il codice di attivazione) si installa una volta sola. Quando il telefono dice che il codice non è più valido, o che l'eSIM non si può aggiungere, quasi sempre il codice è già stato usato, spesso dallo stesso telefono qualche minuto prima.
Controlla se l'eSIM è già installata
- 1iPhone: apri Impostazioni → Cellulare. Una nuova linea con il nome del tuo piano e senza numero di telefono vuol dire che l'eSIM è installata.
- 2Android: apri Impostazioni → Rete e Internet → SIM (Samsung: Impostazioni → Connessioni → Gestione SIM) e cerca la nuova eSIM.
- 3Se c'è, hai finito. Non scansionare di nuovo il codice. Quando arrivi attiva la linea e il roaming dati, guarda la guida all'installazione.
Può volerci qualche minuto prima che l'installazione compaia nel tuo account e nell'app: una linea che c'è già nelle impostazioni ma non ancora nel tuo account è normale.
Hai eliminato l'eSIM o passi a un nuovo telefono?
Lo stesso codice non può installarla di nuovo. Scrivici su WhatsApp con il numero d'ordine prima di comprare una nuova eSIM e vediamo cosa si può fare.
Non si risolve? Rispondiamo in circa 2 minuti.
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