Pagamenti e rimborsi
Come funzionano i rimborsi
Ti restituiamo il 100% di quello che hai speso in due casi: l'eSIM non ha funzionato e l'assistenza non è riuscita a risolvere, oppure non hai ancora attivato il piano e non è scaduto. Niente moduli, niente attese infinite.
- 1Scrivici su WhatsApp oppure manda un'email a support@redsim.app con il numero d'ordine.
- 2Prima proviamo a portarti online: quasi tutti i problemi si risolvono in pochi minuti.
- 3Se non si può risolvere, il rimborso torna sul metodo di pagamento che hai usato, di solito entro 5-10 giorni lavorativi a seconda della tua banca.
Hai cambiato programma?
Hai comprato la destinazione sbagliata o hai annullato il viaggio? Ogni eSIM che non hai attivato è rimborsabile per intero, purché non sia scaduta. Se preferisci, possiamo anche cambiarla con un'altra destinazione o accreditarti il portafoglio.
Tutti i dettagli sono nella nostra Politica di rimborso.
Non si risolve? Rispondiamo in circa 2 minuti.
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