Activatie & verbinding
Geen signaal na de landing
Negen van de tien keer ligt het aan een instelling, niet aan het netwerk. Loop de lijst af:
- 1De eSIM-lijn staat aan bij je simkaarten.
- 2Dataroaming staat AAN voor de eSIM-lijn. Dat moet, en het is veilig: je bundel is prepaid.
- 3De eSIM is gekozen als je lijn voor mobiele data, niet je eigen simkaart.
- 4Zet de vliegtuigmodus even aan en weer uit, of herstart je telefoon, zodat hij opnieuw naar een netwerk zoekt.
- 5Kom je er nog niet uit? Kies het netwerk handmatig in de instellingen voor mobiel netwerk, en check op Android het APN (in een paar landen moet je dat zelf instellen; de juiste waarde staat bij je eSIM in de app).
Wat je ook doet, verwijder de eSIM niet
Verwijderen en opnieuw scannen lost verbindingsproblemen niet op, en een verwijderde eSIM kun je niet opnieuw installeren met dezelfde QR-code. Werkt niets van het bovenstaande, stuur ons dan een bericht op WhatsApp, dan lossen we het samen op.
Kom je er niet uit? We reageren binnen zo’n 2 minuten.
Chat via WhatsApp