Betalen & terugbetalen
Zo werkt terugbetalen
Je krijgt 100% van je geld terug in twee gevallen: je eSIM werkte niet en support kon het niet oplossen, of je hebt je bundel gewoon nog niet geactiveerd en hij is niet verlopen. Geen formulieren, geen eindeloos wachten.
- 1Stuur ons een bericht op WhatsApp of mail support@redsim.app met je bestelnummer.
- 2We proberen je eerst online te krijgen; de meeste problemen zijn in een paar minuten opgelost.
- 3Lukt dat niet, dan gaat het bedrag terug naar de betaalmethode waarmee je hebt betaald, meestal binnen 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van je bank.
Toch niet op reis?
Verkeerde bestemming gekocht of je reis geannuleerd? Elke eSIM die je niet hebt geactiveerd, krijg je volledig terugbetaald zolang hij niet verlopen is. Liever anders? We ruilen hem ook om voor een andere bestemming of zetten het bedrag op je saldo.
De kleine lettertjes staan in ons terugbetalingsbeleid.
Kom je er niet uit? We reageren binnen zo’n 2 minuten.
Chat via WhatsApp