Saltar para o conteúdo principal
RedSim
Ver todos os artigos

Ativação e ligação

Sem rede depois de aterrar

Nove em cada dez vezes é uma questão de definições, não da rede. Vá ponto por ponto:

  1. 1A linha do eSIM está ligada na sua lista de SIMs.
  2. 2Os Dados em Roaming estão LIGADOS na linha do eSIM. Isto é obrigatório e não tem risco: o seu plano é pré-pago.
  3. 3O eSIM está escolhido como a sua linha de dados móveis, não o cartão SIM de casa.
  4. 4Ligue e desligue o Modo de voo, ou reinicie o telemóvel, para forçar uma nova procura de rede.
  5. 5Continua sem conseguir? Escolha a rede manualmente nas definições de dados móveis e, no Android, verifique o APN (alguns países precisam dele à mão; o valor exato aparece junto do seu eSIM na aplicação).

Faça o que fizer, não apague o eSIM

Apagar e voltar a ler não resolve problemas de ligação, e um eSIM apagado não pode ser reinstalado com o mesmo código QR. Se nada do que está acima resultar, escreva-nos no WhatsApp e resolvemos juntos.

Continua sem conseguir? Respondemos em cerca de 2 minutos.

Falar no WhatsApp