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Mon téléphone est-il compatible eSIM ?
Vérifiez votre modèle en 10 secondes. La plupart des téléphones depuis 2018 sont compatibles.
Guides d’installation pas à pas
Suivez le guide une fois, restez connecté tout le voyage.
Installer sur iPhone
- 1En Wi-Fi, ouvrez Réglages → Données cellulaires → Ajouter une eSIM.
- 2Scannez le code QR reçu par e-mail avec l’appareil photo.
- 3À l’arrivée, activez la ligne eSIM et l’itinérance des données.
Installer sur Android
- 1Ouvrez Paramètres → Réseau et Internet → Cartes SIM → Ajouter une eSIM.
- 2Scannez le code QR reçu par e-mail, puis confirmez le téléchargement.
- 3À l’arrivée, définissez l’eSIM comme ligne de données mobiles et activez l’itinérance.
Questions fréquentes
Posez-nous vos questions →Après l’achat, nous vous envoyons un code QR par e-mail. Ouvrez Réglages → Données cellulaires (iOS) ou Paramètres → Réseau et Internet (Android) → Ajouter une eSIM, puis scannez le code. L’installation prend environ deux minutes. Nous recommandons de la faire en Wi-Fi avant votre départ.
La période de validité commence quand votre eSIM se connecte à un réseau pris en charge à destination, pas à l’achat. Vous pouvez l’installer plusieurs jours avant de partir.
La plupart des téléphones depuis 2018 gèrent l’eSIM (iPhone XS+, Galaxy S20+, Pixel 3+). Composez *#06# et cherchez un numéro EID. Si vous en voyez un, vous êtes compatible. Votre téléphone doit aussi être désimlocké.
Oui. Votre eSIM ne fournit que des données : votre SIM habituelle et votre numéro restent actifs, et WhatsApp continue de fonctionner avec votre numéro actuel.
Oui, tant que votre forfait est actif : ouvrez « Mes eSIM » et appuyez sur « Ajouter des données » pour en ajouter, sans nouveau code QR. Une fois le forfait entièrement expiré, il ne peut plus être rechargé : vous en achetez un nouveau.
Si votre eSIM n’a pas été installée et que vous êtes dans le délai de remboursement, oui. Consultez notre politique de remboursement ou contactez l’assistance, nous nous en occupons.
Encore besoin d’aide ?
De vraies personnes, 24h/24, dans plusieurs langues. Réponse en 2 minutes en moyenne sur WhatsApp, en quelques heures par e-mail.