Mon code n’est plus valide

Chaque code eSIM (le code QR, le lien d’installation en un geste et le code d’activation) ne s’installe qu’une seule fois. Quand votre téléphone indique que le code n’est plus valide, ou que l’eSIM ne peut pas être ajoutée, le code a presque toujours déjà servi, souvent sur le même téléphone quelques minutes plus tôt.

Vérifiez si l’eSIM est déjà installée

1. 1iPhone : ouvrez Réglages → Données cellulaires. Une nouvelle ligne avec le nom de votre forfait et sans numéro de téléphone signifie que l’eSIM est installée.
2. 2Android : ouvrez Paramètres → Réseau et Internet → Cartes SIM (Samsung : Paramètres → Connexions → Gestionnaire de carte SIM) et cherchez la nouvelle eSIM.
3. 3Si elle y est, c’est terminé. Ne scannez pas le code à nouveau. Activez la ligne et l’itinérance des données à votre arrivée, voir le guide d’installation.

L’installation peut mettre quelques minutes à apparaître dans votre compte et dans l’application : une ligne présente dans les réglages mais pas encore dans votre compte, c’est normal.