Activation et connexion
Pas de réseau à l’arrivée
Neuf fois sur dix, c’est un problème de réglages, pas de réseau. Passez la liste en revue :
- 1La ligne eSIM est activée dans votre liste de SIM.
- 2L’itinérance des données est activée pour la ligne eSIM. C’est obligatoire, et sans risque : votre forfait est prépayé.
- 3L’eSIM est choisie comme ligne de données mobiles, et non votre SIM habituelle.
- 4Activez puis désactivez le mode Avion, ou redémarrez le téléphone, pour forcer une nouvelle recherche de réseau.
- 5Toujours bloqué ? Sélectionnez le réseau manuellement dans les réglages de réseau mobile, et sur Android vérifiez l’APN (quelques pays demandent de le saisir à la main, la valeur exacte est indiquée avec votre eSIM dans l’application).
Surtout, ne supprimez pas l’eSIM
Supprimer l’eSIM puis la rescanner ne règle pas les problèmes de connexion, et une eSIM supprimée ne peut pas être réinstallée avec le même code QR. Si rien de tout cela ne marche, écrivez-nous sur WhatsApp et nous réglerons ça ensemble.
Toujours bloqué ? Nous répondons en 2 minutes environ.
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