Ativação e conexão
Sem sinal depois de pousar
Nove em cada dez vezes é configuração, não é a rede. Vá item por item:
- 1A linha da eSIM está ligada na sua lista de SIMs.
- 2Os Dados em Roaming estão LIGADOS na linha da eSIM. Isso é obrigatório e não tem risco: seu plano é pré-pago.
- 3A eSIM está escolhida como sua linha de dados móveis, não o seu chip de casa.
- 4Ative e desative o Modo avião, ou reinicie o celular, para forçar uma busca nova de rede.
- 5Ainda travado? Escolha a rede manualmente nas configurações de celular e, no Android, confira o APN (alguns países precisam dele à mão; o valor exato aparece junto da sua eSIM no app).
Faça o que fizer, não apague a eSIM
Apagar e escanear de novo não resolve problema de conexão, e uma eSIM apagada não pode ser reinstalada com o mesmo QR code. Se nada acima funcionar, chame a gente no WhatsApp e resolvemos juntos.
Ainda travado? Respondemos em cerca de 2 minutos.
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