Ativação e conexão
Velocidade de dados baixa
Sua eSIM escolhe sozinha uma rede local, mas às vezes ela pega uma congestionada. Três coisas para testar:
- 1Confira se 5G ou LTE está liberado para a linha da eSIM nas configurações de celular, e não um modo mais antigo e lento.
- 2Troque de rede manualmente: configurações de celular → seleção de rede → desligue o automático e escolha outra operadora compatível.
- 3Ative e desative o Modo avião depois de mudar de lugar: as antenas trocam melhor depois de um registro novo.
Se a velocidade continuar impraticável, fale com o suporte com a sua localização e uma captura de um teste de velocidade; a gente confere o status da rede para você.
Ainda travado? Respondemos em cerca de 2 minutos.
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